Piano CCE(Cxense Conversion Engine)
Piano CCE(Cxense Conversion Engine) は機械学習を活用したダイナミックペイウォールとパーソナライズされたカスタマージャーニーのためのソリューションです。これによりサイトのユーザにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、ユーザのエンゲージメントを高めてサイトのファンを増やすことに貢献します。
CCEはオーディエンスのインサイトを売上に変える支援をします。リアルタイムな行動履歴、コンテキスト、そしてソシオデモグラフィックデータに基づき、Piano CCEは、パブリッシャーがカジュアルな読者と定期購買者を区別できるようになり、真にパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを実現できるようにします。CCEではキャンペーン管理、ダイナミックペイウォール制御、パーソナライズされたコンテンツレコメンデーション、A/Bテストを一つの使いやすいソリューションとして統合し、ビジネスやニュースルームの人たちのニーズに応えます。
利用事例
ダイナミックペイウォール
機械学習を基にした傾向（プロペンシティ）モデルにより、適切なコンテンツ、プロモーション、そしてオファーが、確実に適切な読者へ適切なタイミングで表示されるように制御します。これにより、現在の固定的なペイウォールを、柔軟なペイウォールに変えることができます。このペイウォールは、タイミングやコンテキスト、オファーがユーザによってパーソナライズされるという観点で動的＝ダイナミックです。Piano CCEによるダイナミックなペイウォールを使うことで、読者が会員登録する可能性に応じて、自動的かつリアルタイムにコンテンツを開放または閉鎖することができます。そしてペイウォールのルールは、必要に応じてビジネスユーザーまたはニュースルーム内の人間により簡単に手動で管理できるようにもなっています。
登録されているクレジットカード情報が近々期限切れになることを、自動的に定期購買者へリマインドしたいですか？または、海外の読者に対し一時的にペイウォールを開放し、関心の獲得やトラフィック量を増やしたいですか？オーディエンスのことを最も把握しているPiano CCEなら、意思決定から実行までの貴重な時間を失うことなく、わずか数分で設定可能です。
サブスクリプション増加率と広告収入を維持するための完璧なバランスを見つけます。わずか５つの簡単なステップで、異なるオーディエンスグループごとに柔軟なコンテンツアクセスとペイウォールの挙動を調整することができます。その結果、サブスクリプションする可能性の低い読者には、会員のオファーではなく広告の多いコンテンツが表示され、サブスクリプションする可能性の高い読者には、すぐにペイウォール作動するようになります。
さらにPiano CCEは高度なA/Bテスト機能を提供するので、パブリッシャーはオーディエンスグループごとにキャンペーンを最適化し、適切なタイミングで適切なコンテンツ、プロモーションやオファーを確実に読者へ届けられます。
ユーザーエンゲージメントとロイヤリティ
静的なペイウォールを使用しているパブリッシャーは、サブスクリプションのコンバージョンを単に自社で所持しているコンテンツのみに頼ってしまい、汎用型のアプローチを適用しています。しかしながら、読者のエンゲージメントとロイヤリティを高めるには、その読者にとって関連のあるコンテンツやオファーを提供しなければなりません。パーソナライズされたメッセージ、利便性、そして定期購買者としての恩恵を感じさせるなどの機能が、読者が長期購読者となる判断に大きな影響を及ぼします。
Piano CCEは、これらすべての要素を考慮して、パーソナライズされたカスタマジャーニーを作ることができます。一見(Flyby)の読者には関心に合った人気のコンテンツで興味を引きます。会員登録の傾向に応じてレギュラーな読者をグループ分けし、ダイナミックなペイウォールでコンバージョンさせます。高価値の定期購買者は、パーソナライズされたオファーやメッセージを通じて感謝を示すことで維持します。
パーソナライズされたカスタマジャーニー構築のための機能を完全統合したPiano CCEは、パブリッシャーがブランド力を強化し、一貫した形で読者に価値提案を行い、匿名の読者を定期購買者へ、定期購買者を高い価値を持つ顧客へと転換させるお手伝いをします。
技術者の方向けの概要
Piano CCEはCxenseのデータプラットフォームによるデータを活用した3つのコアコンポーネントで構成されています：
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キャンペーン管理GUI:
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ビジネスユーザが操作可能なキャンペーン設定
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クリエイティブ管理：各キャンペーンのスタイル変更やプレビューを簡単に行えるプレゼンテーションレイヤー
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キャンペーンの種類に応じたカスタムリアルタイムレポート（現状ではペイウォールおよびA/Bテスト）
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cx.cce.js: CCEによって作成されたキャンペーンを理解し、cx.js に機能を追加したクライアントサイドのjavascriptライブラリ
CCEではまず「キャンペーンセット」を設定します。キャンペーンセットはCxense Contentにおけるウィジェットと同じクライアントサイドの配信メカニズムを使用しています。GUIはCCEに特有の方法でcontent configurationを構成し、レンダリングテンプレートおよびスタイルを適用します。
技術的な詳細は CCE: 初期設定 を参照してください。
キャンペーンセットの作成と管理については、CCEにおけるキャンペーンの管理 および CCEにおけるキャンペーンの設定 をご参照ください。