Social Insights est un outil puissant qui permet aux clients de Piano de mesurer et de comprendre la performance de leur contenu sur les réseaux sociaux principaux, Facebook et X. Il permet de comparer les performances entre réseaux et comptes (handles), et de mieux comprendre les tactiques de publication. Pour les clients disposant d'Analytics, Social Insights combine les données de publication sociale avec les données d'utilisation du site et d'engagement afin d'offrir une vue complète de la contribution des efforts sociaux à la croissance de l'audience, à l'impact du contenu et à la performance globale.
Social Insights prend actuellement en charge X et Facebook.
Avec Social Insights, les équipes média et marketing peuvent :
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Identifier quelles publications, comptes et réseaux génèrent le plus de vues et d'engagement.
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Évaluer la performance sociale au niveau de la publication pour orienter les tactiques et la planification des publications.
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Comparer les performances entre réseaux sociaux et comptes afin d'évaluer le retour sur effort et d'optimiser les stratégies de distribution.
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Identifier le comportement des audiences sociales sur le site : rebond, abonnement ou conversion. (Disponible pour les clients utilisant Analytics)
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Comparer les performances aux références du marché et suivre les tendances des réseaux pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.
Social Insights repose sur Workspaces, l'environnement de tableaux de bord flexible de Piano, conçu pour les analystes comme pour les utilisateurs métier. Workspaces facilite la création, la consultation et le partage de tableaux de bord donnant accès à des données exploitables en un clin d'œil.
Pour Social Insights, un board Workspaces préconfiguré propose des visualisations prêtes à l'emploi, adaptées aux besoins des réseaux sociaux. Des informations générales sur la consultation et l'utilisation des tableaux Workspaces sont disponibles ici : About Workspaces .