La segmentation propose 7 portées. Choisir la bonne est essentiel, car chacune détermine ce qui sera inclus dans votre analyse lorsque vos critères sont remplis.
Portée événement
Ce type de segment vous permet de limiter le trafic analysé aux seuls événements correspondant à vos critères.
-
Ce qu'elle inclut : uniquement les événements qui remplissent les conditions du segment.
-
Ce qu'elle exclut : les autres événements de la même visite qui ne correspondent pas aux conditions.
Exemple : « Je veux concentrer mon analyse sur les validations de devis. » En utilisant un segment événement, vous analyserez uniquement les événements de validation de devis, et non le reste des actions du visiteur durant cette visite.
Quand l'utiliser : lorsque vous avez besoin d'un filtre strict pour mesurer la fréquence ou la performance d'une interaction spécifique (un pattern de page vue, un clic ou un événement de conversion). Cette portée est comparable à un filtre.
Portée visite
Travaille sur un ensemble de visites correspondant à vos critères, sur une période d'analyse donnée.
-
Ce qu'elle inclut : tous les événements d'une visite, dès lors qu'au moins un événement de cette visite correspond aux critères.
-
Pourquoi c'est important : un segment visite peut inclure des événements ou des pages qui ne correspondent pas à votre filtre, simplement parce que le visiteur a effectué au moins une action qualifiante quelque part dans la même visite.
Exemple : « Visites provenant de liens sponsorisés. » Si la visite remplit vos critères de « lien sponsorisé », toute l'activité durant cette visite (pages vues, clics, conversions, etc.) est incluse.
Une erreur courante : si votre objectif est de reporter uniquement sur un sous-ensemble spécifique de pages (par exemple, des URL contenant boutique), un segment visite peut inclure des pages non pertinentes consultées durant la même session. Dans ce cas, une portée événement ou page est généralement plus précise.
Portée page
Reporte tous les événements survenus durant une même page vue (page_viewid) correspondant à vos critères.
-
Ce qu'elle inclut : les événements liés à la même page vue que votre critère.
-
Pourquoi c'est important : elle permet de rattacher les événements à la page précise où ils se sont produits ensemble, au lieu de regrouper des événements survenus sur des pages différentes de la même visite.
Exemple : « Pages où un page.display ET un click.action ont eu lieu ensemble. » Un segment page ne conserve que les pages où les deux événements se sont réellement produits sur la même page vue, et non répartis sur des pages différentes de la visite.
Quand l'utiliser : lorsque la page est l'objet pertinent pour votre analyse et qu'une portée visite serait trop large.
Portée panier
Reporte tous les événements survenus durant un même panier (cart_id) correspondant à vos critères.
-
Ce qu'elle inclut : les événements liés au même panier que votre critère.
-
Quand l'utiliser : lorsque vous souhaitez analyser le comportement au niveau d'un panier individuel plutôt que de toute la visite.
Portée session AV
Reporte tous les événements survenus durant une même session audio/vidéo (av_sessionid) correspondant à vos critères.
-
Ce qu'elle inclut : les événements liés à la même session AV que votre critère.
-
Pourquoi c'est important : elle rattache les événements à la session média précise, en évitant le biais où différentes actions se produisent à différents moments de la visite mais seraient regroupées sous une portée visite.
Exemple : un utilisateur consulte le contenu xxx, clique sur une publicité, puis consulte plus tard le contenu yyy. Avec une portée visite, une condition « clic sur une publicité » inclurait à la fois xxx et yyy. Avec une portée session AV, vous n'obtenez que xxx, le contenu lié à ce clic publicitaire.
Portée visiteur
Repose sur une notion de cohorte. Une cohorte est définie sur une période N et est composée de tous les visiteurs ayant partagé (au moins une fois) la même expérience durant la période N.
-
Ce qu'elle inclut : une fois qu'un visiteur se qualifie durant la période de définition de la cohorte N (par exemple, « est venu via un lien sponsorisé la semaine dernière »), toutes les visites effectuées par ces visiteurs sont prises en compte durant votre période d'analyse, même les visites qui ne remplissent pas les critères d'origine.
-
Pourquoi c'est important : utile pour comprendre les comportements dans le temps (par exemple, savoir si une source d'acquisition de la semaine dernière influence le comportement d'abonnement cette semaine). Elle repose sur l'identité visiteur (cookie ou ID d'appareil, donc mono-appareil).
Exemple : « Visiteurs venus d'un lien sponsorisé la semaine dernière. » Toutes les visites effectuées par ces visiteurs durant la période d'analyse sont incluses.
Portée utilisateur
Même logique de cohorte que la portée visiteur, mais basée sur une identité utilisateur reconnue (l'identifiant de compte, généralement l'ID CRM) plutôt que sur un navigateur ou un appareil.
-
Ce qu'elle inclut : les comportements liés à une identité utilisateur reconnue (basée sur votre identifiant utilisateur configuré), permettant une analyse cross-device et cross-navigateur lorsque le même compte est utilisé.
-
Quand l'utiliser : lorsque vous souhaitez des cohortes et une analyse basées sur l'identité connectée (compte) plutôt que sur l'identité navigateur/appareil (cross-device).
Pour plus de détails et d'exemples, consultez Moteur de segmentation | Les différentes portées de la segmentation.