Comment mesurer les ouvertures des emails marketing ?

Vous pouvez mesurer les ouvertures d'e-mails marketing avec Piano Analytics en intégrant un événement brut dans vos e-mails à l'aide d'une balise <img> (un pixel de tracking). Lorsque l'e-mail est ouvert et que les images sont autorisées à se charger, le pixel est demandé et Piano Analytics reçoit un événement d'ouverture.

Cette implémentation s'appuie sur l'API de Collecte (et non sur un SDK s'exécutant dans le client e-mail).

Obligation de consentement

Avant d'implémenter ce pixel, vérifiez la réglementation applicable dans votre pays.

En France, par exemple, depuis une recommandation de la CNIL adoptée en mars 2026, mesurer les ouvertures d'e-mails à des fins marketing ou statistiques, y compris l'analyse agrégée du taux d'ouverture pour optimiser la performance des campagnes, nécessite le consentement préalable du destinataire, même si l'événement email.display.offsite décrit ci-dessus ne comporte ni visitor_id ni visitor_mode. Une exemption restreinte existe pour la seule mesure de la délivrabilité (par exemple, pour identifier et supprimer les adresses inactives).

Nous vous recommandons de valider votre implémentation avec votre délégué à la protection des données (DPO) ou votre équipe juridique.

Envoi d'un événement hors site avec un pixel de suivi

Pour tracker les ouvertures d'e-mails, vous devez utiliser l'événement offsite :

• Nom de l'événement : email.display.offsite

Placez un pixel invisible en haut de votre HTML d'e-mail pour qu'il se charge dès que l'e-mail est ouvert.

Exemple de pixel (recommandé : paramètre events encodé en URL)

<img
  src="https://<collection-domain>/event?s=<site-id>&events=%5B%7B%22name%22%3A%22email.display.offsite%22%2C%22data%22%3A%7B%22src_medium%22%3A%22email%22%2C%22src_campaign%22%3A%22email%20campaign%22%7D%7D%5D"
  width="1"
  height="1"
  style="display:none;"
  alt=""
/>

Vous devez adapter l'attribut src avec :

• <collection-domain> : votre domaine de collecte de données Piano Analytics

• <site-id> : votre ID de site

Ces valeurs sont disponibles dans votre interface Piano Analytics (Data Collection).

Vous pouvez modifier les valeurs de src_medium et src_campaign selon vos besoins.

Propriétés requises et Data Model

Au minimum, incluez ces propriétés dans la charge utile de l'événement pour identifier la source :

• src_medium (par exemple : email)

• src_campaign (le nom de votre campagne)

Si vous utilisez des propriétés personnalisées (y compris des propriétés src_* supplémentaires comme src_email_id), assurez-vous qu'elles sont déclarées dans votre Data Model, sinon elles pourraient ne pas être disponibles pour le reporting.

Tracking des ouvertures uniques (déduplication)

Les pixels d'ouverture d'e-mail peuvent être chargés plusieurs fois (réouvertures, e-mails transférés, certains clients préchargeant les images). Si vous voulez estimer les ouvertures uniques, ajoutez un identifiant unique par destinataire (ou par envoi) et dédupliquez dans le reporting, par exemple :

• src_email_id : un ID unique pour le destinataire/message

Exemple (JSON affiché pour la lisibilité - assurez-vous d'un encodage URL approprié lorsqu'il est utilisé dans l'URL src) :

<img
  src='https://<collection-domain>/event?s=<site-id>&events=[{"name":"email.display.offsite","data":{"src_medium":"email","src_campaign":"your_campaign_name","src_email_id":"unique_id"}}]'
  width="1"
  height="1"
  style="display:none;"
  alt=""
/>

Limitations de la mesure d'ouverture d'e-mail

• Blocage des images : De nombreux clients e-mail bloquent les images par défaut. Si les images ne se chargent pas, le pixel ne se déclenchera pas et l'ouverture ne sera pas trackée.

• Non lié aux visites onsite : Les événements *.offsite sont collectés en dehors du contexte de votre site/app. Ils ne sont généralement pas associés aux identifiants onsite standard (comme visit_id / visitor_id) et sont mieux utilisés comme compteurs et pour l'analyse au niveau de la campagne.

• HTTPS requis : Utilisez https:// pour éviter les avertissements de contenu mixte/sécurité et améliorer la délivrabilité.

Last updated: September 24, 2026