Par défaut, la durée d'inactivité entre deux visites est de 30 minutes pour les sites web, les sites mobiles et les applications.
Comment fonctionne l'inactivité des visites
Une visite est enregistrée lorsqu'au moins un événement onsite est déclenché et envoyé. Après le début d'une visite, Piano Analytics utilise un minuteur d'inactivité :
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Si un visiteur ne génère aucun événement pendant la durée d'inactivité configurée, la visite est considérée comme terminée.
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Si le visiteur génère un nouvel événement après l'écoulement de cette durée, il est comptabilisé comme une nouvelle visite.
Personnalisation de la durée d'inactivité
Vous pouvez configurer la durée d'inactivité à une valeur comprise entre 10 et 30 minutes. Ce paramètre est généralement défini lors de la configuration du site de niveau 1.
Modification du paramètre après configuration
Si vous avez déjà défini la durée d'inactivité et que vous souhaitez la modifier ultérieurement, vous devez soumettre une demande à notre équipe support pour que le changement soit appliqué.
Lorsque vous contactez le support, incluez l'ID du site pour aider l'équipe à mettre en œuvre la mise à jour.
Demandes de durées d'inactivité plus longues
La plage configurable standard est de 10 à 30 minutes et ne peut pas être étendue via la configuration standard. Pour des besoins spécifiques, veuillez contacter l'équipe d'assistance en précisant votre cas d'utilisation ; nous l'étudierons.