Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Vous pouvez définir ou réinitialiser votre mot de passe vous-même depuis la page de connexion :

1. Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Mot de passe oublié ?

2. Dans les minutes qui suivent, ouvrez le lien d'activation envoyé à votre adresse e-mail.

3. Définissez votre nouveau mot de passe.

Règles pour le mot de passe

Votre mot de passe doit comporter :

• Au moins 12 caractères, sans maximum.

• Au moins un caractère spécial (! @ # $ % ^ & *).

• Des lettres minuscules (a-z), des lettres majuscules (A-Z) et des chiffres (0-9).

Verrouillage du compte

Votre compte est verrouillé après 10 tentatives de connexion infructueuses. Le verrouillage repose sur la combinaison de votre adresse e-mail et de votre adresse IP. Si votre compte est verrouillé, réinitialisez votre mot de passe en suivant les étapes ci-dessus.

Compte suspendu

Si votre mot de passe est accepté mais que vous ne parvenez toujours pas à accéder à l'interface Piano Analytics, votre compte est peut-être suspendu. Un compte suspendu bloque l'accès même lorsque votre mot de passe est valide ; réinitialiser votre mot de passe ne suffit donc pas à rétablir l'accès. Pour le réactiver :

1. Contactez l'administrateur Piano Analytics de votre organisation.

2. Demandez-lui d'ouvrir votre fiche utilisateur dans l'application Access Management et de réactiver le compte.

3. Connectez-vous normalement. Vous n'avez pas besoin de réinitialiser votre mot de passe, sauf si vous l'avez également oublié.

Last updated: August 13, 2026