Votre site apparaît comme Site référent lorsque l'URL d'où proviennent les visiteurs n'est pas déclarée dans la configuration de votre site. Piano Analytics n'a alors aucun moyen de reconnaître cette URL comme étant la vôtre : il la traite donc comme un site externe.
Pour classer une visite, Piano Analytics compare son referrer aux URL déclarées pour les sites de votre organisation :
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Accès direct (poursuite de visite) : le referrer appartient au même domaine que l'URL déclarée du site.
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Sites du portail : le referrer appartient à un autre site de votre organisation.
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Sites référents : le referrer ne correspond à aucune URL déclarée.
C'est souvent le cas lorsqu'un site est accessible à plusieurs adresses. Par exemple, votre URL principale est http://www.example.com, mais les visiteurs naviguent aussi sur m.example.com ou sur un alias régional comme http://example.fr. Si ces adresses ne sont pas déclarées, les visites qui passent de l'une à l'autre affichent votre propre site comme referrer.
Corriger les auto-référencements
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Dans Data Collection Portal, ouvrez la configuration de votre site.
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Vérifiez que l'URL principale correspond à l'adresse racine de votre site, comme
https://www.example.com, et non à une page précise. -
Ajoutez toutes les autres adresses auxquelles votre site est accessible à sa liste d'URL complémentaires.
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Enregistrez vos modifications.
Vos modifications prennent effet le lendemain. Elles ne s'appliquent pas aux données passées : les visites enregistrées auparavant conservent leur source d'origine.
Si l'option Domaine strict est activée, les sous-domaines de votre URL principale sont considérés comme des sites distincts. Ajoutez comme URL complémentaire chaque sous-domaine qui fait partie de votre site, ou désactivez l'option.
Pour en savoir plus sur l'URL principale, les URL complémentaires et l'option Domaine strict, consultez Comment configurer des sites du portail dans Piano Analytics ? (en anglais).